Hizmet şartları

MADDE 1 – TARAFLARA İLİŞKİN BİLGİLER

1.1 – SATICI

Ticaret Ünvanı: FINDIK ÖTESİ GIDA VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Orhangazi Mah. Dönmez Sok. No:10/A Akçakoca / Düzce

Vergi Dairesi / Vergi No: Akçakoca Vergi Dairesi / 3861070916

Telefon: +90 540 611 77 17

E-Posta: siparis@findikotesi.com

İnternet Sitesi: www.findikotesi.com

 

Taraflar arasındaki bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun'a dayanılarak yürürlüğe konulan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, elektronik ticaret kanalıyla gerçekleştirilen satış işlemlerine hukukî zemin oluşturmak amacıyla düzenlenmiştir.

 

1.2 – ALICI

www.findikotesi.com adresli e-ticaret platformuna üye olan ve sipariş veren kişidir. Sözleşmenin uygulanmasında üye kayıt formunda beyan edilen iletişim ve teslimat bilgileri geçerli kabul edilir.

 

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, SATICI ile ALICI arasında uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan satış ilişkisinin hukuki koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI; sipariş tamamlama aşamasında, ürüne ait nitelikler, uygulanan fiyatlar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile iade prosedürlerine dair tüm bilgileri elektronik ortamda incelediğini ve onayladığını kabul ederek sipariş sürecini başlatmaktadır.

 

MADDE 3 – ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ

www.findikotesi.com üzerinden sipariş verilen ürün veya ürünlerin (fındık, fındık ezmesi ve ilgili ürünler) özellikleri, miktarı, birim ve toplam fiyatı, ödeme yöntemi, alıcı adı ve teslimat adresi, faturalama bilgileri ile varsa kargo ücreti; sipariş oluşturulurken doldurulan formlar ve sipariş özeti ekranında müşteriye açıkça sunulmaktadır. Her ürünün tahmini teslimat süresi, ilgili ürün sayfasında gösterilmektedir.

 

MADDE 4 – GENEL YÜKÜMLÜLÜKLER VE HÜKÜMLER

4.1 – ALICI, sipariş tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, fiyatlandırmasını, ödeme biçimini ve teslimat şartlarını kapsayan ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve elektronik olarak onayladığını beyan etmektedir.

4.2 – Sipariş edilen ürünler; yasal azami süre olan 30 günü aşmamak ve ALICI'nın konumuna göre belirlenen süre içinde teslim edilir. Zorunlu hallerde bu süre, ALICI'ya önceden bildirilmek şartıyla en fazla 10 gün uzatılabilir.

4.3 – ALICI, ürünün üçüncü bir kişi adına sipariş edilmesi durumunda o kişinin teslimatı reddetmesinden doğan sorumlulukların SATICI'ya yüklenemeyeceğini peşinen kabul eder.

4.4 – SATICI, siparişe konu ürün veya ürünleri eksiksiz, hasarsız ve sipariş koşullarına uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür.

4.5 – Teslimattan sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın herhangi bir kusuru bulunmaksızın üçüncü kişilerce izinsiz kullanılması ve bu nedenle banka tarafından ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda, ALICI ürünü eline geçmişse 3 iş günü içinde iade etmekle yükümlüdür; bu gönderi masrafları ALICI'ya aittir.

4.6 – Doğal afet, ulaşım kesintisi, pandemi gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle teslimat yapılamaması halinde SATICI, durumu derhal ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI; siparişi iptal etmek, benzer ürünle değiştirme talep etmek veya engel ortadan kalkana dek teslimatı ertelemek seçeneklerinden birini kullanabilir. İptal tercihinde ödenen bedel 15 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.

4.7 – Taksitli ödemelerde faiz ve gecikme faizine ilişkin tüm koşullar, ALICI ile kart çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde belirlenir; bu konudaki sorumluluk münhasıran söz konusu bankaya aittir.

4.8 – Tüketici sıfatı taşımayan ALICI'nın sipariş ve ödemesi tamamlanmış olsa dahi SATICI, henüz gönderilmemiş siparişleri gerekçe bildirmeksizin iptal etme hakkını saklı tutar. Tahsil edilen bedel, ödeme yöntemiyle tutarlı biçimde iade edilir; iade süresinin uzaması halinde bu gecikmeden kaynaklanan sorumluluk kartı ihraç eden kuruluşa aittir.

4.9 – ALICI, sözleşme ve ön bilgilendirme formundaki tüm hükümleri www.findikotesi.com üzerinde elektronik ortamda incelediğini, teyit ettiğini, ayrıca kayıtlı e-posta adresine gönderildiğini ve tüm bu koşulları bilerek siparişini oluşturduğunu kabul eder.

4.10 – ALICI, kredi kartıyla yapılan işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sözleşmesinde belirlenen faiz ve gecikme bedelleri ile bankaya karşı doğan tüm yükümlülüklerden bizzat sorumludur.

 

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon aracılığıyla iletilmesi, ürünün ise kullanılmamış, tüketilmemiş ve orijinal ambalajı açılmamış hâlde iade edilmesi zorunludur. İade talebine esas kargo teslim tutanağı ve fatura aslı firmamıza ulaştığında, 7 iş günü içinde ürün bedeli ALICI'ya aktarılır. Fatura aslı gönderilmediği takdirde KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade kapsamına alınamaz. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün nakliye gideri SATICI tarafından üstlenilir.

385 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında iade işlemlerinin hayata geçirilebilmesi için tarafınıza gönderilen faturanın iade bölümünün eksiksiz doldurulması, imzalanması ve ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

 

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıda sayılan durumlarda ALICI, yasal cayma hakkından yararlanamaz:

a)    Fiyatı finansal piyasa koşullarına bağlı olarak dalgalanabilen ve SATICI'nın kontrolünde bulunmayan mal veya hizmetler,

b)    ALICI'nın talep ve yönlendirmeleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler,

c)     Çabuk bozulma riski taşıyan ya da son kullanma tarihi kısa olan ürünler; fındık ve fındık ezmesi başta olmak üzere tüm gıda maddeleri bu kapsamdadır,

d)    Teslimatın ardından ambalajı, bandı, mühürü veya koruyucu kaplaması açılmış olan ürünler; hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle bu ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ambalajı açılmış fındık ve fındık ezmesi ürünleri bu madde kapsamında değerlendirilir,

e)    Teslimden sonra başka ürün ya da maddelerle karışmış olup doğası gereği birbirinden ayırt edilemez hâle gelen ürünler,

f)      Belirli bir tarihe veya zaman dilimine bağlı olarak sunulan yiyecek-içecek tedariki hizmetleri ile benzeri organizasyona dayalı hizmetler.

 

MADDE 7 – YAZIŞMALAR VE DELİL ANLAŞMASI

Sözleşme kapsamındaki her türlü bildirim ve yazışma; mevzuatın zorunlu tuttuğu haller ayrık olmak üzere, www.findikotesi.com sitesindeki iletişim kanalları veya taraflara ait elektronik posta adresleri üzerinden yürütülür. ALICI, bu sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta SATICI'nın yasal defterleri, ticari kayıtları ve dijital sistemlerde saklanan elektronik verilerin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında münhasır ve bağlayıcı delil niteliği taşıyacağını kabul ve beyan eder.

 

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARDA YETKİLİ MERCİ

Sözleşmenin ifasından doğacak uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda ise ALICI veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkili kılınmıştır. Siparişin tamamlanması, ALICI'nın sözleşme hükümlerini tümüyle kabul ettiği anlamına gelir.

 

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Dokuz maddeden meydana gelen işbu sözleşme, ALICI tarafından www.findikotesi.com üzerinde elektronik ortamda okunarak onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcılık kazanır.